Rien de plus simple, c'est votre nombre de points qui détermine le produit ou les produits que vous pouvez obtenir gratuitement. La valeur du produit doit être inférieur à votre solde de points. Choisissez le(s) produit(s) souhaité(s) en l’ajoutant dans le panier.
Pour changer votre mot de passe, allez dans la rubrique "Se connecter" et cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un mail pour modifier votre mot de passe.
Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne recevez pas ce mail.
Connectez-vous à votre compte, et dans la rubrique « Mes informations personnelles», vous pourrez modifier les informations de votre profil, ou compléter des informations que vous n'auriez pas rempli au moment de votre inscription.
Veillez à bien enregistrer vos modifications avec le bouton « Valider».
Pour consulter votre compte il suffit de vous connecter sur le site ArkoClub avec votre email et votre mot de passe.
Rendez-vous ensuite dans la rubrique ‘Mes informations personnelles’.
Vous pouvez bénéficier des avantages du programme fidélité si vous êtes une personne physique, majeure, résidant en France Métropolitaine (Corse comprise).
Oui l'adhésion au programme ArkoClub est complètement gratuit (hors le coût normal de la connexion Internet nécessaire à l'activation). Elle ne vous engage en rien.
Vous avez la possibilité d'ajouter une nouvelle adresse de livraison à chaque commande passée sur le site.
Si vous possédez un compte sur notre site, vous pouvez aussi créer, modifier et sauvegarder vos adresses dans « Mes adresses ».
Envoyez nous un message sur la page de contact, complétez le formulaire et choisissez dans la liste déroulante "Mes commandes « Boutique cadeaux »"
Envoyez nous un message sur la page de contact, complétez le formulaire et choisissez dans la liste déroulante "Mes commandes « Boutique cadeaux »"
Les délais d'expédition standard par nos partenaires de livraison sont présentés ci-dessous. Vous pouvez les retrouver lors du choix d'un mode de livraison avant de valider votre commande :
- Livraison Express par Chronopost (avec signature) en 24 h ouvrées après expédition – France Métropolitaine
- Frais de port : 10 €
- Livraison Standard par Colissimo (sans signature) en 48 h ouvrés après expédition – France Métropolitaine
- Frais de port : 7 €
- Livraison en Point Relais par Chronopost en 48 h ouvrés après expédition – France Métropolitaine
- Frais de port : 5 €
Certains produits des Laboratoires Arkopharma font partie de la classe des médicaments ou dispositifs médicaux. Ils sont exclus du programme de fidélité pour des questions de réglementation. Vous pouvez vérifier leur statut soit sur l’étui du produit (Médicament à base de plantes ou dispositif médical), soit en consultant nos fiches produits sur le site www.arkopharma.com. De même, les codes barres des lots promotionnels ou formats spéciaux sont exclus à la saisie.
Les autres références sont quant à elles bien récompensées par le programme ArkoClub.
Non, il faut télécharger un seul ticket de caisse par déclaration.
Soit en format jpeg, png, gif : photographie ou scan de votre preuve d’achat, soit en PDF
Votre ticket de caisse doit être photographié en entier et son contenu doit être totalement lisible. Si ce n'est pas le cas, rendez-vous dans le point de vente dans lequel vous avez effectué votre achat afin d'obtenir un duplicata du ticket de caisse contenant votre produit Arkopharma acheté. Un ticket de caisse illisible peut ne pas être accepté au moment de la vérification de votre déclaration d'achat.
Pour consulter les points cumulés connectez-vous à votre espace. Vous pourrez consulter tous les points cumulés dans la rubrique «MES POINTS».
Vous pouvez cumuler des points en déclarant vos produits achetés ou en achetant sur le site arkopharma.fr mais également obtenir des points bonus offerts lors de votre inscription, à votre date d’anniversaire ou lors d’événements promotionnels.
Les lots promotionnels et formats spéciaux sont exclus du programme car ils bénéficient déjà d’une remise.
Pour consulter votre compte il suffit de vous connecter sur le site ArkoClub avec votre email et votre mot de passe.
Rendez-vous ensuite dans les différentes rubriques. Vous y retrouverez toutes vos déclarations d’achats, vos points, et commandes boutique.
Le gain de points n'est pas cumulable avec les lots promotionnels ou des formats spéciaux.
Vous pouvez à nouveau faire une déclaration d’achat en ne saisissant que le produit oublié et en rechargeant le ticket de caisse de moins de 3 mois.
Si vous avez acheté plusieurs produits de la même référence en même temps et qu'ils sont présents sur un même ticket de caisse, il vous suffit de cliquer sur la quantité du produit que vous avez acheté.
Pour chaque preuve d’achat, seulement 12 unités d’un même produit sont acceptées par déclaration d’achat.
Si vous avez acheté plusieurs produits Arkopharma en même temps et qu'ils sont présents sur un même ticket de caisse, il vous suffit de cliquer sur « Ajouter un produit » pour chaque produit supplémentaire à renseigner. Ainsi, une seule preuve d'achat sera demandée pour la totalité de vos produits achetés la même fois.
Arko'Initié :
- Accès à la boutique cadeaux
- Offre anniversaire : 10 points
Arko'Fan :
- Accès à la boutique cadeaux
- Offre anniversaire : 10 points
- Accès à des contenus exclusifs
- Frais de port réduits : - 2 euro
Arko'Spécialiste :
- Accès à la boutique cadeaux
- Offre anniversaire : 10 points
- Accès à des contenus exclusifs
- Co-création
- Frais de port réduits : - 3 euros
Arko'Ambassadeur :
- Accès à la boutique cadeaux
- Offre anniversaire : 10 points
- Accès à des contenus exclusifs
- Co-création
- Évènements Arkopharma
- Frais de port réduits : - 5 euros
Le statut est acquis pour 18 mois, 24 heures après la date d’acquisition du nombre de points requis ou après la validation de ses déclarations d’achats.
Au bout d’une nouvelle période de 18 mois, le statut évoluera en fonction du nombre de points cumulés pendant cette nouvelle période selon le barème des statuts.
Il existe 4 statuts liés au nombre de points cumulés sur une période de 18 mois :
- Arko Initié : 1 à 499 points
- Arko Fan : 500 à 999 points
- Arko Spécialiste : 1 000 à 1 999 points
- Arko Ambassadeur : plus de 2 000 points
Dès votre inscription au programme de fidélité, vous bénéficiez d'un service de qualité et d'attentions personnalisées :
- Offre de bienvenue, 40 points crédités sur votre compte en complétant vos informations personnelles
- Plus vous complétez votre profil, plus vous bénéficiez de points
- Des points à chaque achat
- Des cadeaux en échange de vos points
- Des offres et des actualités personnalisées
- Des avantages selon votre statut
Vous disposez de 6 mois pour enregistrer vos achats.
La valeur des points affichée en boutique fait foi. Vos débits points sont visibles dans votre espace, rubrique "Mes Points" en rouge et figurent sur votre facture.
A l'étape paiement, l'affichage des points apparaît minoré de la TVA;
Oui, vos points acquis avant le 30 mars 2022 selon un système de barème ont été revalorisés de 30% et sont disponibles jusqu'au 24 septembre 2023. Vous pouvez les retrouver dans votre espace personnel, rubrique 'Mes Points', sur le arkoclub.
La liste des produits se trouve dans votre boutique cadeaux. Consultez-la régulièrement, de nouveaux produits peuvent arriver !
Quel que soit le lieu d’achat du ou des Produits, les Points acquis sont calculés de la façon suivante : Prix effectif de vente sur le site arkopharma.fr au moment de la déclaration d’achat X 10 appliqué sur le montant total des achats déclarés et arrondi inférieur.
Exemple : 1 produit affiché à 13,70€ rapportera 130 points.
Exemple : 2 produits affichés à 13.70 € rapportent 270 Points.
Toutes les pharmacies et para-pharmacies sont partenaires du programme ArkoClub dès l'instant qu'elles distribuent les produits Arkopharma en France Métropolitaine (Corse incluse) et Monaco, il vous suffit de demander le ticket de caisse afin de pouvoir déclarer vos achats sur le site ArkoClub et obtenir vos points.
Les achats effectués sur les pharmacies françaises en ligne sont également éligibles au programme de fidélité. Tout comme les achats réalisés sur le site www.arkopharma.fr
- L'allocation de points au Membre n'est possible que sur des achats effectués en France Métropolitaine (Corse incluse) et Monaco au cours des 6 derniers mois.
- Les tickets de caisse lisibles avec les noms de produits (tous les commerçants ont l'obligation d'en fournir un pour tout achat). Le ticket doit porter le nom et l'adresse du lieu d'achat, la date et l'heure de l'achat ainsi que le montant total dépensé.
- Les 13 chiffres du code barre situé sur votre produit ou sur la boite de celui-ci. Les bons de livraison, tickets de carte bleue ne sont pas acceptés comme preuve d'achat. Un produit porteur d'un code privilège ne peut pas être déclaré avec un Ticket de caisse ou une facture.
- Pour plus d'informations consultez les CGU
