FAQ Arkoclub

Comment consulter mes points cumulés dans le programme ArkoClub ?

Pour consulter les points cumulés connectez-vous à votre espace. Vous pourrez consulter tous les points cumulés dans la rubrique «MES POINTS».

Comment cumuler des points avec le programme ArkoClub ?

Vous pouvez cumuler des points en déclarant vos produits achetés ou en achetant sur le site arkopharma.fr mais également obtenir des points bonus offerts lors de votre inscription, à votre date d’anniversaire ou lors d’événements promotionnels.

Les lots promotionnels et formats spéciaux sont exclus du programme car ils bénéficient déjà d’une remise.

Quand mes points sont-ils crédités sur le compte ?

Les points sont crédités sur votre compte après une période de modération de 48h pendant laquelle nous procédons à la vérification de la conformité de votre déclaration. Si toutes les conditions sont respectées, vous verrez vos points apparaître dans votre compte au bout de 48h ouvrés. Si les points n'apparaissent toujours pas, il se peut que votre déclaration ne soit pas conforme (ticket illisible, conditions non remplies). En revanche, tous vos achats sur arkopharma.fr sont automatiquement convertis en points dans les 24 heures après votre achat. Pour toute réclamation, rendez-vous sur la page Contact.

Combien de temps sont valables mes points ?

Vos points se cumulent et sont valables 12 mois à partir de leur obtention. Ils expirent automatiquement une fois arrivée à échéance s’ils n’ont pas été utilisés.

Est-ce que mes anciens points ont été recrédités ?

Oui, vos points acquis avant le 30 mars 2022 selon un système de barème ont été revalorisés de 30% et sont disponibles jusqu'au 24 septembre 2023. Vous pouvez les retrouver dans votre espace personnel, rubrique 'Mes Points', sur le arkoclub.

Sur quels produits puis-je dépenser mes points ?

La liste des produits se trouve dans votre boutique cadeaux. Consultez-la régulièrement, de nouveaux produits peuvent arriver !

Quels sont les produits éligibles au programme ArkoClub ?

Tous les produits Arkopharma hors médicaments, dispositifs médicaux et lots promotionnels. Vous pouvez consulter la liste des produits dans les CGU.

Comment est calculée la valeur des points ?

Quel que soit le lieu d’achat du ou des Produits, les Points acquis sont calculés de la façon suivante : Prix effectif de vente sur le site arkopharma.fr au moment de la déclaration d’achat X 10 appliqué sur le montant total des achats déclarés et arrondi inférieur.

Exemple : 1 produit affiché à 13,70€ rapportera 130 points.
Exemple : 2 produits affichés à 13.70 € rapportent 270 Points.

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