Foire aux questions
Cet espace vous permet d’accéder aux réponses des questions les plus fréquemment posées sur nos produits. Il est régulièrement mis à jour.
Nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables (SPAM), il est possible que nos emails s'y glissent malencontreusement.
Le cas échéant, nous vous invitons à :
- déplacer nos emails dans votre boite de réception ;
- ajouter nos adresses emails dans vos contacts « autorisés ».
Afin de vous désinscrire de l'envoi des newsletters, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement présent dans nos newsletters. Vous serez automatiquement désabonné une fois que vous aurez cliqué sur ce lien.
Si toutefois vous n'arrivez pas à vous désinscrire de nos newsletters, veuillez contacter notre service client qui vous aidera dans votre requête.
Pour vous inscrire à la newsletter, il vous suffit de renseigner votre adresse mail dans le formulaire d'inscription situé dans le bas de cette page, de cocher la case « j'accepte les conditions de politique de protection des données personnelles » puis de cliquer sur « s'abonner ».
Vous serez informés tout au long de l'année des nouveautés, des offres et de nos conseils.
Vous avez la possibilité d'ajouter une nouvelle adresse de livraison à chaque commande passée sur le site.
Si vous possédez un compte sur notre site, vous pouvez aussi créer, modifier et sauvegarder vos adresses dans « Mes adresses ».
Vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles en vous connectant à votre compte client dans la rubrique « Mon compte », section « Mes adresses ».
Pour changer votre mot de passe, allez dans la rubrique "Se connecter" et cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un mail pour modifier votre mot de passe.
Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne recevez pas ce mail.
L'ensemble de vos informations personnelles sont strictement confidentielles. Destinées à un usage interne, elles seront uniquement utilisées pour la livraison de vos commandes ou pour vous apporter une meilleure expérience sur notre site.
Concernant vos coordonnées bancaires, sachez qu'elles sont cryptées en mode SSL et ne seront jamais conservées sur le site.
Pour cela, rien de plus simple : en haut à droite du site, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte » afin de vous créer un Compte Client Arkopharma.
Vous pouvez aussi créer votre compte client Arkopharma au moment de passer commande. À l'étape « Information », cochez la case « Vous n'avez pas de compte ? Cochez ici pour en créer un ».