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Pourquoi est-il important de vérifier mon colis à la livraison ?

À la réception de votre commande, vous devez impérativement vérifier le contenu de votre colis et l'état de la marchandise avant de signer le bon de livraison.

Si le livreur ou le réceptionnaire de votre colis ne vous laisse pas l'ouvrir pour constater le bon état du contenu, vous devez noter sur le bon de livraison : "Le livreur (ou le réceptionnaire) a refusé que je vérifie le contenu".

Si, lors de la vérification de la marchandise, il apparaît que celle-ci a été endommagée pendant le transport, vous devez la refuser et surtout noter vos remarques sur le bon de livraison. Ensuite, merci de nous en informer par email ou par téléphone.

Si ces démarches ne sont pas effectuées, nous ne serons pas en mesure de nous faire rembourser par le transporteur et donc de vous dédommager.

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